维修条款和条件
重要信息：本文中的维修条款和条件（以下简称“协议”）构成您
与 Kaster 之间的协议（如本协议全文中的各个“国家/地区差异”部
分所述）；如果服务超出 Kaster 有限保修、Kaster 管理的扩展服
务合同或法定消费者权利的条款范围，本协议将适用于您的订单。
消费者法：如果消费者受其居住国/地的消费者保护法律或法规的保护，则本协议所赋予的权益是对此类消费者保护法律和法规所规定的所有权利和救济的补充；有关这些权利的更多信息，您应咨询您居住国/地的居民咨询服务部门。
1. 服务和产品。
1.1 服务。对于服务订单，Kaster 将根据所述内容和声明的预估费用为您的 Kaster 产品提供服务；除非事先得到您的口头或书面同意，否则此类费用不会修改。除非另有声明，Kaster 将通过提供维修或替换服务来解决产品的材料或工艺缺陷。服务不适用于因您产品上存储或记录的任何软件或数据的故障或不兼容性而造成的问题。
1.2 部件和人工服务。Kaster 可能会同时提供部件和人工服务，但也可能会要求您按下文所述自行更换某些易于安装的部件。在为您的产品提供服务时，Kaster 可能使用新部件或产品，也可能使用在性能和可靠性方面与新品相当的翻新部件或产品。Kaster 将保留在服务期间被更换的部件或产品作为自己的财产，而部件或产品更换品将成为您的财产。被更换的部件和产品通常都可以修复，Kaster 会通常有偿方式对其进行调换或维修。如果适用的法律要求 Kaster 将被更换的物品退还给您，您同意向 Kaster 支付被更换物品的零售价格并承担运费。
1.3 服务选项。Kaster 将通过以下某一选项提供服务，并将根据具体情况（尤其是 Kaster 产品的类型）选择服务提供方式：
A 物主自装配 (DIY) 部件服务。DIY 部件服务可让您自行维修您的产品。如果 Kaster 确定 DIY 部件服务对您适用， Kaster 将向您寄送 Kaster 产品的更换部件。更换部件将附上安装说明以及对于被更换部件的任何返还要求。如果 DIY 部件服务要求返还被更换的部件，您必须提供信用卡详细信息以确保返还被更换的部件。要求返还的所有被更换部件必须在 Kaster 向您寄送更换部件之日起十 (10) 日内（以下简称“退回期”）返还给 Kaster 。如果 (i) 您未能在退回期内按照指示返回被更换部件，或 (ii) 被更换部件因下文所述的某项服务排除条款而不符合服务条件，则您要支付在订购服务时同意的金额。如果 Kaster 不要求返还被更换部件，Kaster 将向您寄送部件或产品更换品并附上安装说明和对于被更换物品的任何处理要求。对于与 DIY 部件服务相关的任何人工费，Kaster 不承担责任。
B 直接 Mail-In 服务。如果 Kaster 确定您的产品符合直接 Mail-In 服务的条件，您要按照 Kaster 的指示，将自己的产品寄送至 Kaster 的维修服务站点。如果 Kaster 没有提供预付邮资的运货单或包装材料，则您必须按照订购时的说明，自行包装您的产品并将其寄送到 Kaster 的维修服务站点；您还可以考虑为包裹投保，以防其在运输途中损坏或遗失。服务完成后，Kaster 维修服务站点会将维修好的产品返还给您或向您提供更换产品。
C 快速更换服务 (ERS)。
i. 如果 Kaster 确定您的产品符合快速更换服务条件，并且您选择通过向 Kaster 提供信用卡详细信息订购快速更换服务，Kaster 会向您指定的地点邮寄一部更换产品。您需要尽早将您的产品退回，确保 Kaster 在发出更换产品之日起十 (10) 日内（“退回期”）收到该产品。您必须按照 Kaster 的要求，将原产品放在更换产品所使用的包装中退回。 Kaster 将保留原产品，而您则将保留更换产品。
ii. 对于快速更换服务，Kaster 将根据下表中所示的“服务常见问题”网页上的说明（以下简称“服务常见问题”），在发出更换产品时向您的信用卡收取快速更换服务费用。在发出更换产品时，Kaster 将向您的信用卡申请一笔金额与新产品更换价值（以下简称“更换价值”）相等的授权（详见“服务常见问题”）。该授权金额将由 Kaster 保留，并用于原产品出现的不符合保外维修条件的任何损坏、原产品遗失或应付给 Kaster 的其他款项。
产品服务常见问题
技术支持页面
iii. 如“服务常见问题”网页所述，如果 Kaster 在退回期内收到的原产品不符合保外维修条件，则 Kaster 会向您的信用卡额外收取一笔金额，即新产品更换价值（以下简称“更换价值”）与保外维修费用之间的差额。原产品不符合保外维修条件的实例包括：由于擅自改装而导致产品无法正常工作，或由于灾难性损坏（如产品四分五裂）而致使产品出现故障。
iv. 如果 Kaster 未在退回期内收到原产品，则将按照更换价值向您的信用卡收费。不过，如果 Kaster 在退回期结束后的十 (10) 日内收到原产品，则将会向您的信用卡收取滞纳金（详见“服务常见问题”）以及您有责任承担的任何其他费用，除去这些收费的更换价值剩余部分将退回您的信用卡。在确认所有费用均已支付后，针对您信用卡的授权将会失效。此处所述的所有费用和收费均不包括任何适用的税费。
1.4 服务选项变更。Kaster 有权随时变更对您适用的服务选项。
1.5 仅限最终用户。Kaster 的产品服务、销售和寄送仅面向最终用户客户。不得以转售为目的进行购买。如果 Kaster 怀疑您的购买是以转售为目的，Kaster 有权拒绝或取消您的订单。
1.6 不得向未成年人销售。仅成年人可按照本文条款进行购买。
1.7 服务排除和诊断费用。如果 Kaster 检查您的产品后发现以下情况，则 Kaster 可能会根据下方的“国家/地区差异”表所述向您收取诊断费（含运费）（以下简称“诊断费”）：(i) 您的产品不需要服务；(ii) 您的产品因所存储或记录的软件或数据而发生故障，或与这些软件或数据不兼容；(iii) 因非 Kaster 提供的部件或非 Kaster 品牌部件出现故障而需接受服务；(iii) 需要使用原预估费用未涵盖的额外人工服务或部件，而您不同意按照 Kaster 修改后的预估费用进行服务授权；或 (iv) 因以下原因而无法实施服务：序列号被更改、涂抹或清除，或产品因事故、滥用、液体泼溅或浸没、疏忽、误用（包括由 Kaster 或Kaster 授权服务提供商以外的任何人员实施的错误安装、维修或维护）、擅自改装、极端环境（包括极端温度或湿度）、极端物理或电应力或干扰、电压波动或电涌、闪电、静电、失火、天灾或其他外部原因而出现故障（“服务排除”）。Kaster 会直接将您的产品返还给您而不为其提供服务，可能还向您收取诊断费以及运费。
国家或地区诊断费
中国 不超过 200 人民币
运费不超过 200 人民币
1.8 保修例外情况。本协议规定的服务不对以下国家/地区的居民提供并无效：澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、丹麦（不包括格林兰和法罗群岛）、德国、芬兰（不包括奥兰）、法国（不包括科西嘉岛、海外部门和领土）、爱尔兰、意大利（不包括撒丁岛）、日本、卢森堡、摩纳哥、荷兰、西班牙（包括巴利阿里群岛，但不包括加那利群岛、休达、梅利利亚）、新加坡、瑞典、瑞士、列支敦士登、新西兰、挪威（不包括斯瓦尔巴）和英国（不包括马恩岛）以及美国的五十个州和哥伦比亚特区。如法律禁止，本协议规定的服务则不适用。
1.9 交付。Kaster 可能会预估为您寄送更换产品或寄送获取服务所需的装运箱的时间。订单变为“准备发货”或“已发货”状态后，Kaster 便无法更改送货地址。请注意，如果送达时本需签收，但您愿意承担订单产品送达时交货地点无人签收所引发的风险，则您可以授权 Kaster 安排无需签收的交货。
1.10 客户的责任。
1.10.1 Kaster 将为您提供寄送和包装说明。如果产品或部件因您未能遵循上述说明而丢失或损坏，责任由您承担。
1.10.2 在接受服务前，您有责任备份所有的现有数据，并抹掉所有现有数据。对由 Kaster 提供的服务造成的数据的丢失、恢复或损坏或是设备的使用损失，Kaster 概不负责。您声明在您的产品中不包含非法文件或数据。
1.10.3 遗弃的财产。除非您另行说明，否则 Kaster 会将维修好的产品或更换产品寄送至您在进行服务授权时提供的邮寄地址。如果您的产品因无法在提供的地址完成交货而被退回 Kaster，Kaster 将尝试联系您以获得另外的邮寄地址。如果您未在首次尝试交货后的六十 (60) 天（查看下文“例外实体”，了解适用的例外情况）内提供可供 或其代理交付产品的地址，Kaster 将通知您，您的产品已被视为遗弃产品。Kaster 会将通知发送至您在进行服务授权时提供的邮寄地址。如果您的产品被遗弃，Kaster 可按照适用的法律条款处置您的产品，具体而言就是，可通过内部或公开销售的方式来出售您的产品，以支付已实施的所有未结服务的相应款项。Kaster 还享有与未支付费用相应的法定留置权和所有其他合法留置权。
1.10.4 服务信息。在服务订购过程中，您必须描述影响自己产品的问题，以便 Kaster 了解并重新问题。
1.10.5 Kaster 鼓励您在以下网站查看服务订单状态信息：https://www.kuaidi100.com/
1.10.6 擅自改装的披露。在服务订购过程中，您必须告知 Kaster 您的产品接受过的所有擅自改装，以及由 Kaster 或 Kaster 授权服务提供商（以下简称“KASP”）之外的人员进行的所有维修或更换。如果因为任何擅自改装或 Kaster/KASP 之外的人员进行的任何维修或更换而导致产品在维修过程中出现任何损坏，Kaster 不承担责任。如果出现此类损坏，即便产品在保修的范围内，Kaster 也会要求您授权，以向您收取完成服务所需的所有额外费用。如果您拒绝授权，Kaster 可以不进行维修而直接退还损坏的产品，且不承担任何责任。
2. 订单和付款
2.1 付款。付款条款由 Kaster 自行决定，除非获得 Kaster 同意，否则 Kaster 必须先收到付款详情，然后才能接受订单。
2.2 付款方法。如果信用卡、借记卡或支票卡在提供服务的国家/地区（香港、日本和新加坡除外）适用且可接受，则 Kaster 允许您使用这些卡来购物或下单（要求为被更换部件或产品的退还提供保证金）；或者，如果 Kaster 同意采用某些其他信贷条款，则也允许使用某些预先安排的其他付款方法。在您向 Kaster 提供卡片信息后，Kaster 将从发卡公司获得订单金额的预批，这可能会导致您的相应可用信用额度在预批的有效期内被冻结。在处理您的订单之前，Kaster 不会向您的信用卡开出账单，也不会使用您的借记卡或支票卡进行交易。Kaster 可能无法接受与国家/地区站点之外的账单地址关联的信用卡、借记卡或支票卡。借记卡和支票卡可能设有每日消费限额，此限额可能会大幅延误订单的处理。Kaster 需要信用卡、借记卡或支票卡的安全码，以防止其他人在未经授权的情况下使用您的信用卡。安全码是卡特有的一个三位数或四位数，可能印在卡表面的浮凸帐号上方或卡背面的签名栏中。
2.3 价格。对于当前的 Kaster 产品和服务，Kaster 会尽力提供具有竞争力的价格。您的订单总价将包括相关产品或服务在订单处理之日的价格。Kaster 有权随时更改显示的产品或服务价格，特别是纠正存在的价格错误。
2.4 确认。收到订单后，Kaster 将立即通过电子邮件向您发送订单确认信。Kaster 接受您的订单后，您将收到以普通邮件形式发来的确认信。
2.5 退款。除下文中的“保修和责任限制”部分所述的情况之外，Kaster 不对服务订单进行退款。
3. 保修和责任限制
3.1 服务保修。对于所有服务订单，Kaster 保证 (1) 将在服务之日起九十 (90) 天内提供与说明一致的服务，(2) 除下一小节中所述的电池之外，服务中使用的所有部件或产品在服务之日起九十 (90) 天内不会出现材料和工艺缺陷，以及 (3) Kaster 在为 Kaster 实体产品提供电池更换服务时安装的电池在服务之日起一年内不会出现材料和工艺缺陷。本保修是明示的有限保修。如在适用的保修期内提供了不合格的服务或更换部件或产品出现缺陷，Kaster 将自行选择：(a) 重新提供与说明一致的服务，(b) 使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品，或 (c) 退还向 Kaster 支付的服务费。
3.2 免责声明。
对于欧洲客户：本协议规定的明示保证、条件和救济具有排他性，将取代口头或书面形式的所有其他法定、明示或默示的保证、条件、条款、承诺、义务和声明。Kaster 明确拒绝承担并排除与本协议相关的或由本协议以任何形式引发的所有法定和默示保证、条件、条款、承诺、义务和声明，包括关于适销性、质量满意度、护理、技能或特定用途适用性的任何默示保证或条件。
对于欧洲以外的客户：在法律允许的范围内，本协议规定的明示保证、条件和救济具有排他性，将取代口头或书面形式的所有其他法定、明示或默示的保证、条件、条款、承诺、义务和声明。在法律允许的范围内，Kaster 明确拒绝承担并排除与本协议相关的或由本协议以任何形式引发的所有法定和默示保证、条件、条款、承诺、义务和声明，包括关于适销性、质量满意度、护理、技能或特定用途适用性的任何默示保证或条件。
3.3 责任限制。如果您是消费者，您可能享有某些涉及根据本协议提供的服务和产品的其他权利。有关您权利的更多信息，请咨询当地消费者保护机构。Kaster 不接受这些权利之外且超出本协议规定的救济范围的责任，包括但不限于以下相关责任：产品无法使用、利润损失、业务损失、数据或软件的丢失、损坏或泄漏、服务的提供。除本协议明确规定的情况外，Kaster 不对任何继发性、特殊性、间接性或惩罚性损害承担责任，即使已被告知可能发生上述损害，也不对任何第三方索赔承担责任。您同意，对于与产品购买相关的任何责任，Kaster 不对超出您订单金额部分的任何损失金额承担责任。在消费者案例中，对于 (1) 人员伤亡和 (2) 欺诈应负的责任可能超出过失导致的损失；在此类案例中，Kaster 不会试图排除此类责任。
3.4 一些州、省/市/自治区和司法辖区不允许排除或限制偶发或继发损失，或不允许排除或限制默示担保或条件的期限，因此，上述限制或排除可能对您不适用。此明示有限保修赋予您具体的法律权利，您可能还享有因所在的州、省/市/自治区或司法辖区而异的其他权利。
4. 出口控制。除非经获得产品时所在的司法管辖区的法律授权，否则您不得出口或转口接受服务的产品。特别是（但不限于），产品出口或转口不得违反出口法律，其中包括针对任何中国禁运国家/地区或针对中国财政部特别指定国民名单或中国商务部拒绝个人名单或实体名单上的任何人的适用出口或转口。何人士或机构。您声明您所在国家/地区不属于向您提供产品会违反适用法律的任何国家/地区或任何名单。您还同意，您将不会出于法律禁止的任何目的而使用产品。
5. 一般条款。
5.1 印刷错误。Kaster 不对印刷错误承担责任。如果您订购的物品在您下单时存在与定价或供货情况相关的印刷错误，则 有权取消您已下达的任何订单。
5.2 更改条款。Kaster 有权随时更改本协议。
5.3 取消。Kaster 会在接受服务订单后即刻启动服务，因此服务订单可能无法取消，您也无法撤销合同。
5.4 产品/服务变更。Kaster 可以随时更改网上提供的任何产品或服务，或更改任何此类产品或服务的适用价格，恕不另行通知。网上提供的产品和服务信息可能已过时，Kaster 不承诺更新此类产品和服务的网上信息。
对于欧洲居民：在您与 Kaster 签订合同之前，我们将向您提供关于货品或服务主要特征的准确信息，以及货品或服务的价格和交付成本（包括所有税费）。
5.5 在线访问。Kaster 有权随时采取以下任一措施，恕不另行通知：(1) 出于任何原因，修改、暂停或终止其在线网页或其在线站点的任何部分的运行或访问；(2) 修改或更改其在线网页或其任何部分和任何适用的政策或条款；以及 (3) 在必要时中断其在线站点或其任何部分的运行，以便实施例行或非例行维护、错误更正或其他更改。
5.6 适用法律。本协议适用您订购服务或产品时所在国家/地区的法律，除非“国家/地区差异”中另有说明。
5.7 不得更改本协议。任何 Kaster 员工或代理均无权更改适用于任何交易的任何条款和条件。
5.8 不可执行的条款。如果上述任何条款被法院或其他具有合法管辖权的特别法庭判为无效或无法执行，此类条款应该尽可能在不影响本协议有效性的前提下被限制或废除，并替换为最能体现本条款意图的有效条款，以此保持这些条款的完整效力。
5.9 弃权。Kaster 未能坚守或严格执行本协议不应被理解为 Kaster 对任何条款或其拥有的执行这些政策的权利的放弃，Kaster 和您或任何其他方之间的任何行为后果也不应被视为对这些条款的任何规定的修改。
5.10 无第三方受益人。这些条款不应被解释或理解成授予任何第三方任何权利或补偿。
5.11 国际产品/服务。Kaster 提供对 Kaster 国际性数据的访问权限，因此可能包含对尚未在您所在国家/地区发布的 Kaster 产品、程序和服务的引用或交叉引用。此类引用并不暗示您所在国家/地区的 Kaster 打算发布此类产品或服务。
5.12 数据保护。您同意并理解 Kaster 有必要收集、处理和使用您的数据，以便处理销售、提供服务并确认是否符合适用的法律。Kaster 将保留并使用您的个人数据，以便让您行使因 Kaster 产品的服务而获得的权利，以及将数据用于与质量和服务相关的用途。未经您同意，Kaster 不会将您的信息用于直接营销。
5.13 分包商。Kaster 可能将您产品的服务分包给其他服务提供商。
5.14 条款冲突；中文服务。如果这些条款的不同翻译版本之间出现冲突，请以中文翻译为准。某些支持服务和相关文稿可能仅以中文提供。
5.15 完整协议；不可抗力。本协议适用于 Kaster 接受的服务交易。其他口头或书面条款或条件均不适用。Kaster 未授权对本协议进行任何更改或修改。如果因超出 Kaster 合理控制范围的事件导致服务的实施或产品/更换产品的交付无法进行或延迟进行，Kaster 不承担任何责任。
5.16 Kaster 实体
与本协议相关的 Kaster 实体已列在下方，这些实体取决于您居住地：
购买地区/国家保修方地址
中国 山西省晋中市榆次器经纬南路158号