查看与更该订单

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在线订单状态

 

如要查看或编辑您的 Kaster 在线商店订单，只需访问在线订单状态。

在线订单状态包括以下功能：

• 查看订单状态

• 跟踪包裹/发票递送情况

• 退还符合条件的商品

• 编辑送货或账单信息

• 编辑发票信息

• 编辑付款方式

• 编辑文字

• 打印发票

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查看订单状态

 

查看你的订单状态很简单！首先，访问在线订单状态。

在“订单状态”页面中，订单状态信息显示在每件商品的上方。订单状态信息包括：

• 订单已下达 - 我们已收到你的订单和付款信息。目前你无法更改订单内容。当我们开始准备订单时，你将可以更改订单。

• 订单处理中 - 我们已获得完成你的订单所需的所有信息。产品准备完毕后，我们会向你发送更新信息并准备发货。此时你仍然可以更改订单内容。

• 准备发货 - 我们正在处理订单发货前的最后一些细节。 订单发货后，我们会通过电子邮件或信息将送货信息发送给你。此时，你无法再更改订单内容。

• 已发货 - 你可以使用在线查询，在线跟踪你的包裹。包裹信息将在发货后的 24 小时内提供。

• 已送达 - 包裹已送至你的订单中指定的送货地址。如果你需要退回订单中的任何部分商品，可在线发起退货流程。

 

跟踪送货情况

 

在订单发货后，我们就会给你发送一封包含承运商信息、预计交货日期和物流跟踪号码 (如果有) 的“发货通知”电子邮件或信息。

你还可以登录到在线订单状态，查看发货和交货情况。点击“跟踪发货和送货状态”窗口可以显示商品的预计交货日期、快递单号和送货地址。如果你订购了多件商品，每件商品可以有单独的跟踪信息。

为了确保安全交货，大部分发货都需要在交货时签字。如果你无法签收，请参考发货与交货“帮助”页面了解你可以使用的选项。

 

编辑您的订单

 

登录访问在线订单状态并点按“查看订单”按钮，即可查看你最近的订单商品。如果某件商品处于“订单已下达”或“订单处理中”状态，你可以编辑该商品。有关订单状态信息的详情，请访问在线帮助页面上方的查看订单状态部分。

编辑镌刻

 

如要编辑镌刻文字，在“你的订单”页面中找出镌刻的商品，点击镌刻详细信息中的“编辑”链接。

 

编辑送货地址

 

如果你的商品处于“订单处理中”状态，你可以在“你的订单”页面上编辑你的送货地址。有关订单状态信息的详情，请访问上方的查看订单状态部分。

 

编辑送货或账单地址

 

如果没有收到“订单回执”或“发货通知”电子邮件，可能是你提供的电子邮件地址不正确，也有可能是这些邮件进入了你的垃圾邮件文件夹。 你可以在“你的订单”页面中更新你的电子邮件地址。

如要编辑订单的电子邮件地址，登录在线订单状态并点按“查看订单”按钮。在“你的订单”页面，点击要编辑的电子邮件地址旁边的“编辑”链接。 更新的电子邮件地址将显示在“你的订单”页面中。

更新的电子邮件地址只会影响所编辑的订单。与该订单相关的通知今后会发送到新的电子邮件地址。

如要编辑账户中默认的电子邮件地址，请登录访问在线订单状态并点按“编辑”按钮，打开“账户”页面。前往“账户设置”，点击[编辑电子邮件]链接。编辑后的默认电子邮件地址只会影响到将来所下的订单。

如果你在查看或编辑订单时需要帮助，请拨打 +86-139-3418-9995 联系 Kaster 在线商店代表。

 

短信通知

 

除了电子邮件或信息通知，你还可以在“结账”中申请信息通知。你所购买的产品发货以后，我们会给你发送信息。短信发送时间为你所在时区的上午 8 点至晚上 9 点。

 

取消订单

 

如果您的订单商品不是“准备发货”或“已发货”状态，您可以在线取消某件商品或整个订单。

如要取消订单或订购的商品，请访问在线订单状态并点击"查看订单"按钮。 在"您的订单"页面中找到您想要取消的商品，然后点击"取消购买商品"链接。

一旦您提交了取消请求，这类商品的状态将显示为"已取消"。 您不需要为这类商品付费。

如果您无法在线取消商品并且需要退货，请拨打 +86-139-3418-9995。

 

查看或打印发票

 

您可以在商品发货后查看和打印商品的发票。

如要查看或打印您的发票，请联系我们，我们将会向您发送一份带有发票的电子邮件至您的邮箱地址中。请注意查收。

如果您在查看或打印发票时需要帮助，请拨打 +86-139-3418-9995 与 Kaster 在线商店代表联系。

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