退货与退款

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Kaster 衷心希望你满意新购买的产品。但如果你对某件商品不满意并需要退货，我们很乐意提供帮助。

 

退货

 

如果你对所购产品不甚满意，可申请退货及退款。当你退回从 Kaster 在线商店所购买的产品（非大量购买），请注意以下重要事项。

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如何退货？

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将你购买的产品寄回。

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如需将产品寄回给 Kaster ，请首先致电 +86-139-3418-9995。

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接下来，在退货标签上确认退货产品和退货地址。确认退货详情之后，请再次联系我们，我们将提供退货寄送地址。如果你有多个产品需要退货，或已申请普通发票，你需要将所有产品放在一个包装箱中，并附上装箱单。如果退回的是大型实体产品，我们建议使用最初的包装。

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请等待快递运营商联系你，取走你退回的产品。

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如果你所处的位置不在我们直营的取送货覆盖区域内，你会被告知将待退还的产品用快递的形式寄送给我们。

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退货政策

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退货须遵守 Kaster 在线商店条款与条件。若您确认需要退货，您须从收到商品(一件或多件)之时起 3 天内申请退货。

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退还普通或增值税发票

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如果你索取并收到了普通发票，则须将其与产品一并退回。

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如果你索取并收到了增值税发票，请填写个人详细信息并将其打印一起与商品退回。我们需要在办理退货中使用此信息。

 

退款方法

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Kaster 退货中心收到退还的物品经检测无误后，便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。

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本地信用卡／借记卡，支付宝，微信支付或电话支付， 退款会於收到退货后的 3 至 5 个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。

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货到付款退款, 银行帐户转帐方式的退款，若已提供银行详细资料，Kaster 会於收到退货后的 3 至 5 个工作日内将退款存入您的帐户。银联信用卡或 Visa/Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单，或咨询退款何时会存入账户中。

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• 国际信用卡支付，退款将在 2 周退回您的发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。

• 其他支付方式（银行转账需要提供以下银行账户信息），退款将在5个工作日退回您的发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。
  
  退货号:
  账户持有人姓名:
  银行账号:
  银⾏全称:
  银行（分）支行名称:
  银行（分）支行所在市/省:
  账户持有人电子邮件:
  
  请注意，您的退款银行户口资料必须与您支付订单的银行户口资料一致；否则，我们将无法成功处理您的退款。

 

分期付款的退款

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如果您选择将订单全部或部分退货，您的银行可能将会重新统计您的每期还款金额及手续费。退货商品金额将会退回到您的信用卡，分期手续费详情，请与您的银行联系。

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退货状态

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查看您所使用的快递运营商以了解货物所在地，以及致电 Kaster 了解退货状态。

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不正确或损坏的商品

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如果你收到了错误的产品，或其在运送过程中受损，请通过 +86-139-3418-9995 联系 Kaster 客户服务。

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产品出现问题

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如果你新的 Kaster 产品出现问题，请访问在线产品支持或联系 Kaster 技术支持。如果非 Kaster 产品出现问题，请直接联系其制造商，了解相关的制造商保修信息。

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退款

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Kaster 退货中心收到退还的物品经检测无误后，就会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。

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• 银联信用卡支付，退款将在 2 周退回你的发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入你的账户。

• 其他支付方式，退款将在 7 个工作日退回你的发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入你的帐户。

如果你订购时的付款方式是银行转账或货到现金付款，请用电子邮件发送以下信息至 

• 退货号:

• 账户持有人姓名:

• 银行账号:

• 银行全称:

• 银行（分）支行名称:

• 银行（分）支行所在市/省:

• 账户持有人电子邮件:

 

若对退款存在其他疑问，请与你的发卡行联系。

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商品有问题

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如果你收到了错误的商品，或其在运送过程中受损，请通过 +86-139-3418-9995 联系 Kaster 客户服务。

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如果你新的 Kaster 产品出现问题，请访问在线产品支持或联系 Kaster 技术支持。如果非 Kaster 产品出现问题，请直接联系其制造商，了解相关的制造商保修信息。